Você pode nos enviar um e-mail para contato@modadilu.com.com ou clicar aqui!

Saiba mais em nossa  Politicas de Entrega e Prazos

Nossas formas de pagamentos:
 

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Nós enviamos a fatura automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contact@modadilu.com para fazer a solicitação da mesma.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail  assim que a compra é despachada, Você consegue acompanhar desde a saída até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de morada, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do morada de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da modadilu não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado da morada do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou a morada incorreta ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.

Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:

• Item com sinais óbvios de uso;
• Embalagens extraviadas e lacres abertos;
• Item enviado com a cor, tamanho ou voltagem errada;
• Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.

No caso de arrependimento/desistência, o período de cancelamento é de 14 dias seguidos, tal como em qualquer outro país da UE, Islândia e Noruega. Como cancelar? Se comprou bens na Internet e posteriormente quer exercer o seu direito de cancelamento, deverá devolver os bens ao vendedor dentro do período de cancelamento.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contact@modadilu.com

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

A Modadilu leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

Viu só? É por tudo isso que comprar na Modadilu é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.